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Allgemeine Geschäftsbedingungen easyOptimize GmbH – shine

(Stand: 16.11.2018)

1. Zusammenfassung

Wir, die easyOptimize GmbH (“eO GmbH”) – unter der Marke ‘shine’ -, möchten Dich auf den Weg in Deine persönliche Energiewende unterstützen. Dazu bieten wir verschiedene Produkte und Services an, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben werden. Selbstverständlich sind für Dich nur die Teile der AGBs relevant, die zu den Produkte passen, die Du auch nutzt bzw. gekauft hast. Grob lassen sich unsere Produkte in drei Kategorien aufteilen:

  • ‘shinePlattform’: Beratung zu und Vermittlung von Erzeugungs- oder Speicheranlagen (Solaranlagen, Batteriespeicher, Heizungsanlage, etc.) sowie Strom- und Gaslieferverträgen
  • ‘shineSmart’: Visualisierung und Analyse Deiner Verbrauchsdaten mittels eines Smart Meters
  • ‘shineHub’: Energiemanagement von Solar- und KWK-Anlagen (sowie weiteren Technologien) zur Eigenstromoptimierung und Visualisierung

Die ‘shinePlattform’ erreichst Du über unsere App, die Du im iOS App Store  und im Google Play Store herunterladen kannst, sowie über unsere Website (www.shine.eco). Dort bieten wir Dir einfache Lösungen, Dich über Erzeugungs- oder Speicheranlagen für Dein Haus bzw. Deine Wohnung und über günstigere Strom- und Gasanbieter und über Smart Meter zu informieren. Wenn Du magst, kannst Du durch uns direkt zu einem neuen Strom- bzw. Gasanbieter wechseln oder ein konkretes Erzeugungs- oder Speicheranlagen-Angebot erhalten. Die Beratung und Vermittlung ist für Dich selbstverständlich kostenfrei.

‘shineSmart’ ist unser Smart-Meter Produkt. Das Smart Meter hilft Dir, Deine Verbrauchsdaten besser zu analysieren (z.B. kannst Du den Verbrauch von einzelnen Haushaltsgeräten betrachten) und mit unserer Unterstützung Deine persönliche Energiewende datenbasiert zu planen und umzusetzen. Für die Nutzung von ‘shineSmart’ erheben wir eine monatliche Gebühr.

Der ‘shineHub’ ist unser Energiemanagementsystem für Erzeugungs- und Speicheranlagen (PV, KWK, Batteriespeicher, etc.). Es hilft Dir mit intelligenten Algorithmen, Deine Eigenverbrauchsquote zu erhöhen, Stromflüsse zu visualisieren und Deine Anlagen bequem zu überwachen und die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen. Für die Nutzung des ‘shineHub’ erheben wir eine monatliche Gebühr.

2. shinePlattform

Auf der shinePlattform kannst Du Dich über verschiedenste Energie-Lösungen, Produkte und Services informieren, beraten lassen, Angebote erhalten und Anbieter wechseln. Um für Dich genau das richtige heraussuchen zu können, benötigen wir ein paar Eckdaten von Dir (Deine Wohnsituation, Dein aktueller Stromlieferant, Dein ungefährer Stromverbrauch, usw.).

Auf dieser Grundlage suchen wir für Dich kostenlos und unverbindlich passende Erzeugungs- oder Speicheranlagen und Strom- bzw. Gasanbieter, abgestimmt auf Deine Wünsche (z.B. Wohnsituation, Preis, Ökostrom usw.) und empfehlen Dir einen neuen Messstellenvertrag, mit dem Du u.a. Deine Verbrauchsdaten genauer analysieren kannst. Wenn Dich unser Vorschlag überzeugt, vermitteln wir Dich an einen Partner weiter, der Dich bei möglichen Detailfragen zu Solaranlage, etc. unterstützt und über den Du einen Kauf und die Installation durchführen kannst. Bei einem neuen Strom- oder Gaslieferanten oder einem Messstellenvertrag wickeln wir für Dich den Wechsel ab. Für Dich ist der Such- und Vermittlungsservice aber kostenfrei.

Wir, die eO GmbH, treten ausschließlich als Berater und/oder Vermittler von
Erzeugungs- oder Speicheranlagen und Strom-/Gaslieferverträgen und Messstellenverträgen auf und stoßen durch unsere Vermittlung nur den Kauf einer Erzeugungs- oder Speicheranlage oder den Wechsel z.B. Deines Stromtarifs bzw. Deines Stromlieferanten an, den jedoch ausschließlich ein Partner bzw. Dein neuer Stromlieferant organisiert und verantwortet. Deshalb sind wir als eO GmbH nicht in das Vertragsverhältnis zwischen Dir und dem Anlagen-Partner oder dem Strom- bzw. Gaslieferanten eingebunden.

Deine Registrierung

Mit der Registrierung auf unserer Plattform akzeptierst Du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hierauf wirst Du vor der Bestätigung der Registrierung in der App ausdrücklich noch einmal hingewiesen.

Und was kostet Dich das Ganze?

Den oben beschriebenen Beratungs- und Suchservice sowie die Vermittlung erbringen wir kostenlos, d.h. dass wir kostenlos Deine Energiesituation analysieren, Dir Empfehlungen geben, Dich an einen Partner vermitteln und kostenlos unseren Stromanbieterwechselservice durchführen.

Bevor Du (zukünftige) kostenpflichtige shine Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen kannst, ist eine explizite Zustimmung Deinerseits erforderlich, d.h. Du wirst bei uns niemals einfach in ein kostenpflichtiges Produkt „rutschen“.

Vertragslaufzeit, Kündigung

Mit Deiner erfolgreichen Registrierung über die Plattform kommt ein Vertrag zwischen Dir und uns auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.

Ist keine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, läuft der Vertrag über shinePlattform auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem (1) Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Ist für den Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, verlängert sich diese nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate, wenn der Vertrag von dir nicht gemäß nachfolgendem Absatz frist- und formgerecht gekündigt wurde. Der Vertrag kann in diesem Fall von beiden Seiten mit einer Frist von einem (1) Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Kündigungen bedürfen der Textform. Wir werden deine Kündigung unverzüglich nach Eingang in Textform bestätigen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt im Übrigen unberührt. Bitte beachte, dass ein bloßes Löschen unserer App auf Deinem Mobiltelefon oder Tablet keine Kündigung des Vertrages darstellt. Die Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Unser umfassender Service für Dich

Du wirst über unsere Plattform über passende Strom-/Gasangebote und Erzeugungs- oder Speicheranlagen informiert und hast die Möglichkeit, mit einem Partner einen neuen Messstellenvertrag abzuschließen. Wenn Du einen Anbieterwechsel durchführen möchtest oder eine Anlage haben möchtest, die direkt über unsere Plattform von einem Partner gekauft wird, benötigen wir eine Vollmacht, um Dir so viel wie möglich Organisatorisches abnehmen und den Abschluss der notwendigen Verträge mit dem Partner bzw. den Partnern in Deinem Namen durchführen zu können. Mit der Bestätigung zum ersten Vertragswechsel bzw. Kauf erteilst Du uns folgende Vollmacht, die Du in Textform jederzeit widerrufen kannst:

Ich erkläre mich mit dem Inhalt dieses Vertrages einverstanden und bevollmächtige die easyOptimize GmbH zur Vornahme aller Handlungen sowie zur Abgabe aller Erklärungen, die im Zusammenhang mit meinem Wechsel von meinem jeweiligen bisherigen Strom- oder Gastarif oder Messstellenvertrags zu einem von der easyOptimize GmbH für mich ermittelten neuen Strom- oder Gastarif oder Messstellenvertrags stehen und hierbei erforderlich sind, und zur Vornahme aller Handlungen sowie zur Abgabe aller Erklärungen, die im Zusammenhang mit einem Kauf einer von der easyOptimize GmbH ermittelten Erzeugungs- oder Speicheranlage (z.B. Solaranlage, Batteriespeicher, Mikro-KWK-Anlage, Wärmepumpe, Heizungsanlage) stehen und hierbei erforderlich sind. Die easyOptimize GmbH ist auch berechtigt, Untervollmachten zu erteilen. Diese Vollmacht gilt insbesondere für eine gegebenenfalls erforderliche Kündigung meines jeweiligen bisherigen Strom- oder Gasbezugsvertrages.

Diese Vollmacht ermöglicht uns, u.a. regelmäßig nach besseren Stromtarifen für Dich zu suchen, die Deinen Angaben und Wünschen sowie unseren shine-Auswahlkriterien entsprechen, und bei erfolgreicher Suche direkt den Tarifwechsel bzw. Stromlieferantenwechsel anzustoßen. Selbstverständlich werden wir Dich vor jedem zu tätigen Wechsel bzw. Kauf erneut fragen, ob Du damit einverstanden bist. Wir garantieren Dir, dass wir ohne Deine explizite Zustimmung niemals einen Abschluss oder Kauf durchführen würden.

Weiterhin stimmst Du mit Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, dass wir Dich bei jeglicher Kommunikation mit Deinem Strom- oder Gas- oder Messstellenanbieter vertreten können und dass wir uns in die Kommunikation zwischen Dir und Deinem Anbieter schalten können, so dass Du jederzeit auf uns zugehen kannst, um sämtliche Fragen zum Thema Energie klären zu können. Dies beinhaltet beispielsweise, dass wir bei Abschluss eines Stromvertrages in Deinem Namen unsere E-Mail-Adresse als Korrespondenz angeben können. Wir verpflichten uns natürlich im Gegenzug, jegliche Kommunikation an Dich weiterzuleiten und die Informationen, die wir aus der Korrespondenz erhalten zu Deinem Vorteil zu nutzen (z.B. Nutzung von offiziell abgelesenen Zählerständen zur besseren Empfehlung eines neuen Stromtarifes).

Unsere Suche für Dich (Strom- und Gasanbieter)

Wir werden Dir auf Basis Deiner Angaben (z.B. PLZ, Letztjahresverbrauch) und Wünsche (günstigster Preis, Ökostrom etc.) sowie unserer shine-Auswahlkriterien ein Stromangebot herauszusuchen, das zu Deinen Angaben und Wünschen passt.

Da wir nur finden können, was es auch gibt, können wir nicht garantieren, für Dich einen Stromtarif zu finden, der besser als Dein jetziger ist. Unser Service beschränkt sich daher auf eine gewissenhafte Suche, wie wir sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben haben, nicht auf den Erfolg, dass wir Dir tatsächlich einen besseren Stromtarif nachweisen.

Wir schlagen Dir nur Stromtarife vor, die besser als Dein bisheriger Stromtarif sind:

  • Wenn es Dein Wunsch ist, dass wir für Dich Stromtarife vorrangig nach dem Preis heraussuchen, werden wir Dir nur Stromtarife vorschlagen, die günstiger sind im Vergleich zur Beibehaltung Deines derzeitigen Stromtarifs. Beachte bitte, dass wir nicht die Kosten des neuen Stromtarifs ab dessen Lieferbeginn (Stichtag) mit den derzeitigen Kosten nach Deinem bisherigen Stromtarif vergleichen, sondern mit den Kosten, die nach Deinem bisherigen Stromtarif ab dem Stichtag entstünden. Liegt Dein Stromtarif also im Jahr 2017 bei 28 ct/kWh und verteuert sich Strom im Jahr 2018 aufgrund einer steigenden EEG-Umlage um 1 ct/kWh, wäre ein neuer Stromtarif ab dem 01.01.2018, der 28,2 ct/kWh beträgt, kostengünstiger als Dein derzeitiger Stromtarif, bei dem Du ab dem Jahr 2018 dann 29,0 ct/kWh zahlen würdest.
  • Wenn es Dein Wunsch ist, dass wir für Dich vorrangig Ökostrom-Tarife heraussuchen, werden wir Dir die preislich günstigsten Ökostrom-Tarife vorschlagen, die jedoch ggf. teurer sind als Dein bisheriger Stromtarif, insbesondere wenn dieser kein Ökostrom-Tarif ist.

Bei der Suche nach dem passenden Stromtarif für Dich greifen wir auf eine oder mehrere bundesweite Stromtarifdatenbanken mit hoher, jedoch nicht vollständiger Marktabdeckung zurück. Die Auswahl des Stromangebots erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen und basierend auf Deinen Angaben und Wünschen sowie unseren shine-Auswahlkriterien, die ggf. bestimmte Anbieter ausschließen – ein Bestpreisangebot können wir auf Grund der komplexen Markt- und Tarifstruktur im deutschen Strommarkt somit nicht garantieren.

Unsere shine-Auswahlkriterien sind folgende:

  • Keine Vorkasse: Nur Stromtarife ohne Vorkasse – außer dem monatlichen Abschlag
  • Maximale Vertragslaufzeit von einem Jahr
  • Pakettarife: Wir berücksichtigen keine Pakettarife
  • Verbraucherschutz: Bei der Berücksichtigung von Anbietern empfehlen wir nur solche, die nicht negativ bei führenden Verbraucher-Organisationen auffallen. Daher behalten wir uns vor, Anbieter nicht zu empfehlen, die unfaire oder problematische Vertragsbedingungen ausweisen (vgl. http://www.energieverbraucher.de/de/News__1094/NewsDetail__14548/ oder https://www.test.de/Billigstromanbieter-Nur-2-von-49-Tarifen-sind-fair-4660668-4662676/).
  • Ökostrom: Mit Ökostrom ist es nicht einfach, da Ökostrom kein rechtlich geschützter Begriff ist. Wenn Du bei uns „Standard Ökostrom“ auswählst, erhältst Du einen Tarif, der Dir Strom liefert, der zu 100% aus erneuerbaren Energien erzeugt wird. Allerdings gibt es bei selbst bei dieser Definition noch einige Probleme. Um Dir einen „verbesserten“ Ökostrom anbieten zu können, nutzen viele Vergleichsportale und Anbieter daher Ökostromzertifikate – so auch wir. Wenn Du Dich für zertifizierten Ökostrom entscheidest, bedeutet das bei uns, dass der Tarif mindestens eines der folgenden Zertifikate besitzt: ok-power-Label, Grüner Strom-Label, EcoTopTen-Label oder das TÜV Nord bzw. TÜV Süd Produktionszertifikat.
  • Preisfixierung, d.h. alle Bestandteile des Preises außer Steuern und Abgaben sind über die Vertragslaufzeit fixiert
  • Bonus: Bei vielen Stromtarifen gibt es sehr hohe Boni, da die Versorger versuchen Neukunden zu werben. Diese Boni sind oftmals an spezielle Konditionen geknüpft, z.B. gelten sie nur für Neukunden oder sie werden nur ausgezahlt, wenn Du länger als die Mindestvertragslaufzeit bei dem Anbieter bleibst. Leider nutzen viele Anbieter aber genau dies und erhöhen im 2. Jahr die Preise. Falls Du die Option „Boni miteinberechnen“ wählst, beachte bitte, dass wir die gesamtmögliche Bonushöhe anzeigen (inklusive u.A. Neukundenboni) und dabei die individuelle Anwendbarkeit der Bonuskriterien in deinem Fall nicht garantieren können.
Deine Informationspflichten uns gegenüber

Du informierst uns unverzüglich, also zeitnah, wie es der Lage angemessen ist, über etwaige Kommunikation (Briefe, E-Mails, usw.) zwischen Dir und Deinem bisherigen und neuen Stromlieferanten. Ohne Anspruch auf Vollständigkeit kann dies beispielsweise Kommunikation zu folgenden Themen betreffen:

  • Stammdatenänderung (Name, E-Mail-Adresse etc.)
  • Wechsel des Stromtarifs bei Deinem bisherigen Lieferanten,
  • Wechsel des Stromliefervertrages zu einem anderen Lieferanten,
  • Vertragliche Änderungen (z.B. Preisänderungen, Kündigungsbedingungen, etc.) bei einem über shine abgeschlossenen Stromvertrag
  • Übermittlung von monatlichen Zählerständen
  • Information Deines Stromlieferanten über Preisanpassungen oder sonstige Änderungen an Deinem Stromtarif
  • Deine Kündigung des laufenden Stromliefervertrages wegen Umzugs, einschließlich Deiner neuen Adressdaten und des Tages des Auszugs und Einzugs.

Diese Informationen lässt Du uns unverzüglich in Textform zukommen.

Deine Treuepflicht

Wir recherchieren für Dich mit viel Hingabe und Engagement bessere Stromtarife und organisieren einen Tarif- bzw. Lieferantenwechsel für Dich, wenn Du dies wünschst. Diesen Service bieten wir kostenlos an. Wir finanzieren unseren Service über Vermittlungsprovisionen, die wir jedoch nur erhalten, wenn Du den Vertragswechsel über uns vornehmen lässt. Daher bitten wir Dich, Dich dazu zu verpflichten, von uns für Dich recherchierte Stromtarife nur über uns abzuschließen. Mit Deiner Registrierung verpflichtest Du Dich entsprechend.

Diese Verpflichtung hindert Dich nicht, Dich selbst über Stromtarife zu informieren und Deinen Stromtarif bzw. Stromlieferanten zu wechseln. In diesem Fall informiere uns bitte nur wie oben beschrieben (vgl. „Deine Informationspflichten uns gegenüber“).

Unsere Suche und Berechnung für Dich (Erzeugungs- oder Speicheranlage)

Wir werden Dir auf Basis Deiner Angaben (z.B. Stromverbrauch, Dachgröße, Heizungsanlage) sowie einigen shine-Annahmen Angebote zu verschiedenen Erzeugungs- oder Speicheranlagen (z.B. Solaranlage, Batteriespeicher, Heizungsanlage, etc.) für Dich herauszusuchen. Dabei werden wir die Angebote anhand einiger Auswahlkriterien (z.B. Kosten, Rendite, Autarkie) transparent darstellen.
Da wir nur finden können, was es auch gibt, können wir nicht garantieren, den besten Preis für Dich zu finden. Zudem können wir auch nicht garantieren, dass wir Dir im ersten Schritt eine optimale Konfiguration zusammengestellt haben (z.B. Größe der Solaranlage), da einige Parameter stark von individuellen Umständen bei dir im Haushalt abhängig sind. Unser Service beschränkt sich daher auf eine gewissenhafte Berechnung, Beratung und Suche, wie wir sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben haben, nicht auf den Erfolg, dass wir Dir tatsächlich das beste Angebot nachweisen.

Bei der Suche nach günstigen Angeboten für Erzeugungs- oder Speicheranlagen für Dich greifen wir auf verschiedene Partner zurück, die jedoch den Markt nicht vollständig abdecken. Die Auswahl der empfohlenen Anlage erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen und basierend auf Deinen Angaben sowie unseren shine-Annahmen, die ggf. bestimmte Anbieter ausschließen. Ein Bestpreisangebot können wir auf Grund der komplexen Markt- und Preisstruktur somit nicht garantieren.

Zusätzlich zu Deinen Angaben berechnen wir die Erzeugungs- oder Speicheranlagen basierend auf einigen Annahmen. Im Folgenden ist eine nicht vollständige Auflistung einiger dieser Annahmen zu finden. Bei weitergehenden Fragen kannst Du uns gern unter dem am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelisteten Kontaktdaten erreichen.

Einige shine-Annahmen:

  • Jährliche Preissteigerungsrate (Strom, Gas, lfd. Kosten)
  • Laufzeit der Anlage
  • Kosten eines alternativen Heizungssystems
  • Jahresnutzungsgrad vom Heizungssystem
  • Förderungsmechanismen
  • Durchschnittliches Performance ratio Solaranlage
  • Durchschnittliche Solarpanel Größe
  • Durchschnittliche Solarpanel Output (nominal)
  • Jährliche, erwartete Ertragsminderung Solaranlage uvm.

3. shineSmart

Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Kapitel “shineSmart” gelten für den Vertrag zwischen dem Kunden und der eO GmbH für das Produkt „shineSmart“.

Leistungsbeschreibung

shineSmart ermöglicht detaillierte Darstellungen und Echtzeit-Analysen Deines Energieverbrauchs in unserer mobilen App und Webapplikation. Voraussetzung für die Nutzung unseres Produkts ist der Einbau und die Wartung eines Smart Meters sowie der Messstellenbetrieb durch unseren Partner Discovergy GmbH („Discovergy“). Die zuvor genannten Leistungen der eO GmbH (shineSmart-Softwarelösung) und von Discovergy (Einbau und Betrieb des Smart Meters) werden auf der Basis gesonderter Verträge als Paketlösung erbracht. Das Entgelt, das Du nach dem Messstellenvertrag an Discovergy zu zahlen hast, zahlen wir für Dich an Discovergy, da für Dich dieses Entgelt bereits über den Paketpreis für das Produkt shineSmart abgedeckt ist. Eine direkte Zahlung von Dir an Discovergy ist daneben nicht erforderlich.

Vertragsgegenstand und Voraussetzungen

Wir bieten Dir gemäß der auf unserer Website abrufbaren Leistungsbeschreibung (www.shine.eco) unser shineSmart-Produkt, u.a. bestehend aus der Nutzung unserer intelligenten shineSmart-Softwarelösung. Zudem vermitteln wir einen neuen Messstellenvertrag unseres Partners Discovergy, der bei Dir einen Smart Meter installiert und Dein neuer Messstellenbetreiber wird. Voraussetzungen für die Nutzung des beschriebenen shineSmart-Produkts sind eine Interoperabilität der bei Dir vorhandenen Hard- und Software mit dem shineSmart-Produkt und dem Smart Meter sowie der Abschluss eines Messstellenvertrags mit unserem Partner. Eine Nutzung von shineSmart ohne die vorgenannten Voraussetzungen ist nicht möglich.

Bestandteil unseres shineSmart-Produkts ist unsere Softwarelösung, die – auf Basis der Daten aus einem Smart Meter – deinen Stromverbrauch analysiert und aufgrund selbstlernender Algorithmen einzelnen Verbrauchsgeräten zuordnen kann. Du kannst das Ergebnis der Verbrauchsanalyse kostenlos über unsere Webapplikation unter www.shine.eco oder über die von uns bereitgestellte mobile App abrufen. Die Verbrauchsanalyse und -zuordnung ist aktuell nur für Haushalte verfügbar, die selbst keinen Strom produzieren.

Gemeinsam mit Kooperationspartnern bieten wir Dir über unsere Webapplikation und mobile App ggf. weitere, optionale Mehrwertdienste an, über deren Teilnahme du jeweils einzeln entscheiden kannst. Spezifikationen zu den zugehörigen Leistungen, den Kooperationspartnern, erforderlichen Datenflüssen und ggf. damit verbunden Entgelten werden Dir vor der Teilnahme über unsere Webapplikation oder in Textform bekannt gegeben. Du kannst frei entscheiden, ob Du an so einem Angebot teilnehmen möchtest und musst der Teilnahme immer explizit zustimmen.

Um unsere Leistungen in Anspruch zu nehmen, musst Du Dich über unsere Webapplikation www.shine.eco oder unsere App registrieren.

Zustandekommen des shineSmart Vertrages

Die Angebote auf unserer Website und App erfolgen unverbindlich.

Du gibst per Klick im Internet bzw. in unserer App ein verbindliches Angebot zum Abschluss des shineSmart-Vertrages, der die Nutzung unserer shineSmart-Softwarelösung ermöglicht, ab. Den elektronischen Zugang deines Angebots werden wir Dir durch Zusendung einer E-Mail bestätigen.

Den Wechsel des Messstellenbetreibers, der für den Einbau und Betrieb unseres intelligenten Smart Meters notwendig ist und mit dem Du uns bei Abgabe des Angebotes beauftragst, werden wir für Dich veranlassen.

Der shineSmart-Vertrag kommt zustande, indem wir Dir in einer weiteren E-Mail den Vertragsschluss bestätigen.

Wir behalten uns grundsätzlich das Recht vor innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eines Auftrags, die Annahme eines Auftrages ohne Angaben von Gründen abzulehnen.

Preise und Preisänderungen

Das Produkt shineSmart ist kostenpflichtig.

Änderungen der Umsatzsteuer gemäß Umsatzsteuergesetz werden zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung ohne Ankündigung und ohne außerordentliche Kündigungsmöglichkeit an Dich weitergegeben.

Preisänderungen erfolgen im Wege der einseitigen Leistungsbestimmung in Ausübung billigen Ermessens nach § 315 BGB. Du kannst die Billigkeit der Preisänderung zivilgerichtlich überprüfen lassen. Die eO GmbH ist bei Kostensteigerungen berechtigt, bei Kostensenkungen verpflichtet, eine Preisänderung durchzuführen. Bei der Preisermittlung ist die eO GmbH verpflichtet, Kostensteigerungen nur unter Ansatz gegenläufiger Kostensenkungen zu berücksichtigen und eine Saldierung von Kostensteigerungen und Kostensenkungen vorzunehmen.

Die eO GmbH hat den Umfang und den Zeitpunkt einer Preisänderung so zu bestimmen, dass Kostensenkungen nach denselben betriebswirtschaftlichen Maßstäben Rechnung getragen wird wie Kostenerhöhungen. Insbesondere darf die easyOptimize GmbH Kostensenkungen nicht später weitergeben als Kostensteigerungen. Wir nehmen mindestens alle 12 Monate eine Überprüfung der Kostenentwicklung vor.

Änderungen der Preise werden erst nach Mitteilung in Textform an Dich wirksam, die mindestens sechs Wochen vor der beabsichtigten Änderung erfolgen muss.

Ändert die eO GmbH die Preise, hast Du das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist spätestens zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen. Hierauf werden wir Dich in der Mitteilung hinweisen. Die Kündigung bedarf der Textform. Die eO GmbH wird die Kündigung unverzüglich nach Eingang in Textform bestätigen.

Wechsel des Messstellenbetreibers/Vollmacht

Als Bestandteil unseres shineSmart-Produkts vermitteln wir Dir einen Messstellenvertrag zum Einbau und Betrieb eines Smart Meters an, dessen Abschluss Voraussetzung für die Nutzung unseres shineSmart-Produkts ist. Aktuell wird der Messstellenbetrieb durch die Firma Discovergy GmbH, Am Berg 12, 52076 Aachen, erbracht. Der Partner für den Messstellenbetrieb kann sich jedoch während der Vertragslaufzeit ändern. Dies hat jedoch keine Auswirkung auf Deinen shineSmart Vertrag, die Konditionen inkl. Preis. Ein Sonderkündigungsrecht steht in diesem Fall nicht zu.

Deinen Wechsel zum neuen Messstellenbetreiber werden wir für Dich kostenlos und unkompliziert veranlassen. Hierzu kannst Du uns im Rahmen deines Angebots auf Abschluss eines Vertrages bevollmächtigen, mit dem bei Vertragsschluss genannten Messstellenbetreiber ein Vertragsverhältnis über den Einbau des Smart Meters und den Betrieb deiner Messstelle abzuschließen oder zu beenden, falls du unsere Leistungen nicht mehr in Anspruch nehmen willst. Der Wortlaut der Vollmacht lautet:

„Hiermit bevollmächtige ich die easyOptimize GmbH einen Messstellenvertrag mit dem im Rahmen des Angebotes genannten Messstellenbetreiber abzuschließen. Ich beauftrage die easyOptimize GmbH des Weiteren, im Falle der Kündigung meines Vertrages mit der easyOptimize GmbH, den Messstellenvertrag zu kündigen.“

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Messstellenbetreibers stellen wir dir im Rahmen unseres Produktangebotes zur Verfügung (https://discovergy.com/terms). Soweit dort ggf. abweichende AGB-rechtliche Bestimmungen zu Kündigungsfristen enthalten sind, werden wir im Rahmen Deiner Bevollmächtigung für Deinen Messstellenvertrag ausnahmslos Kündigungsfristen vereinbaren, die den genannten Kündigungsfristen deines shineSmart-Vertrages entsprechen. D. h. für den Messstellenvertrag gelten die Kündigungsfristen Deines shineSmart-Vertrages.

Mitwirkungspflichten des Kunden

Erweiterungen und Änderungen an Kundenanlagen sowie Änderungen der Bedarfsart oder persönlicher Daten (Name, Adresse und im Falle der Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren auch Änderungen deiner Bankverbindung) sind der eO GmbH in Textform unverzüglich mitzuteilen.

Im Falle eines Umzugs innerhalb Deutschlands gilt der bestehende Vertrag an der neuen Verbrauchsstelle fort. Du bist verpflichtet, der eO GmbH jeden Umzug mit einer Frist von vier (4) Wochen vor dem Umzugstermin, bei späterer Kenntnis unverzüglich nach Kenntlicherlangung unter Angabe der neuen Anschrift sowie des konkreten Auszugs- und Einzugsdatums in Textform anzuzeigen.

Vertragslaufzeit, Kündigung

Unser shineSmart Produkt ist technisch, organisatorisch und wirtschaftlich aufeinander abgestimmt und kann von Dir nur als Gesamtpaket genutzt werden. Soweit Du den Messstellenvertrag inklusive der Zurverfügungstellung des Smart Meters kündigst, wird mit gleichlaufender Kündigungsfrist auch der Zugang zu unserer Softwarelösung (Webapplikation bzw. App) eingestellt.

Ist keine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, läuft der Vertrag über das shineSmart-Produkt auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem (1) Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Ist für den Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, verlängert sich diese nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate, wenn der Vertrag von Dir nicht gemäß nachfolgendem Absatz frist- und formgerecht gekündigt wurde. Der Vertrag kann in diesem Fall von beiden Seiten mit einer Frist von einem (1) Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Kündigungen bedürfen der Textform. Wir werden Deine Kündigung unverzüglich nach Eingang und Prüfung in Textform bestätigen.

Messstellenverträge, die wir in Vertretung für Dich zur Vertragsdurchführung abgeschlossen haben, werden wir im Falle Deiner Kündigung des shineSmart-Produkts zum jeweiligen Kündigungszeitpunkt Deines shineSmart-Produkts in Vertretung für Dich beenden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt im Übrigen unberührt.

Folgen der Vertragsbeendigung

Wir weisen darauf hin, dass Du im Falle einer Kündigung von shineSmart zu einem neuen Messstellenbetreiber wechseln musst. Der von Discovergy installierte Smart Meter ist Eigentum der Discovergy GmbH. Für Ausbau, Zählerwechsel und Rückversand sind die gemäß §16 MsbG benannten Parteien verantwortlich.

4. shineHub

Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Kapitel “shineHub” gelten für den Vertrag zwischen dem Kunden und der eO GmbH für das Produkt „shineHub“.

Leistungsbeschreibung

Das Produkt „shineHub“ besteht aus einem Minicomputer in Form einer Box („shineHub Hardware“), der über den Router mit der eigenen Produktionsanlage (z.B. Photovoltaik-Anlage, Mikro-KWK-Anlage, etc.) und dem Stromzähler verbunden wird, und unserem Produkt „shineSmart“. Die shineHub Hardware berechnet die effizientesten Einstellungen für den eigenen Haushalt und optimiert vollautomatisch die Energieflüsse (Produktion und Verbrauch). Zudem erhalten Kunden eine Visualisierung ihrer Verbrauchs-, Produktions- und Einspeisungsdaten. Ist bereits ein zum shineHub kompatibles Smart Meter im Haus des Nutzers installiert, ist shineHub auch ohne shineSmart nutzbar.

Vertragsgegenstand und Voraussetzungen

Wir bieten Dir gemäß der auf unserer Website abrufbaren Leistungsbeschreibung (www.shine.eco) unser shineHub-Produkt, bestehend aus einer zu installierenden Hardware, der Nutzung unserer intelligenten Optimierungs- und Visualisierungssoftware, sowie den shineSmart Leistungen an. Ein Einzelbezug der Leistungen ist nicht möglich (bis auf shineSmart).

Bestandteil unseres shineHub-Produkts ist unsere Softwarelösung, die – zusammen mit der shineHub Hardware und auf Basis der Daten aus dem Smart Meter – Deinen Stromhaushalt analysiert und Energieflüsse in Deinem Haushalt von verschiedenen Produktions- und Speicherungstechnologien optimiert und visualisiert. Du kannst das Ergebnis der Optimierung, Analysen und Visualisierung über unsere Webapplikation unter www.shine.eco oder über die von uns bereitgestellte mobile App abrufen.

Gemeinsam mit Kooperationspartnern bieten wir Dir über unsere Webapplikation und mobile App ggf. weitere, optionale Mehrwertdienste an, über deren Teilnahme Du jeweils einzeln entscheiden kannst. Spezifikationen zu den zugehörigen Leistungen, den Kooperationspartnern, erforderlichen Datenflüssen und ggf. damit verbunden Entgelten werden Dir vor der Teilnahme über unsere Webapplikation oder in Textform bekannt gegeben. Du kannst frei entscheiden, ob Du an so einem Angebot teilnehmen möchtest und musst der Teilnahme immer explizit zustimmen.

Die Inanspruchnahme der Leistungen setzt voraus, dass der Kunde:

  • entweder über einen funktionsfähigen mit dem shineHub kompatiblen Zweirichtungsstromzähler / Smart Meter und Wechselrichter verfügt oder
    dass der Kunde erfolgreich shineSmart abschließt
  • den ihm von der eO GmbH zur Verfügung gestellten shineHub ordnungsgemäß installiert hat;
  • über einen Internetanschluss auf DSL-Basis verfügt, welcher der eO GmbH zur Anbindung der Hardware unentgeltlich zur Verfügung steht und
  • über unsere Webapplikation www.shine.eco oder unsere App ein Kundenkonto eröffnet
Zustandekommen des shineHub Vertrags

Die Angebote auf unserer Website und App erfolgen unverbindlich.

Du gibst per Mausklick im Internet / App oder über andere Kanäle oder Partner der eO GmbH ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab, der die Nutzung des shineHub Produktes ermöglicht. Den elektronischen Zugang Deines Angebots werden wir Dir durch Zusendung einer E-Mail bestätigen.

Der Vertrag kommt zustande, indem wir Dir in einer weiteren E-Mail den Vertragsschluss bestätigen.

Wir behalten uns grundsätzlich das Recht vor innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eines Auftrags, die Annahme eines Auftrages ohne Angaben von Gründen abzulehnen.

Preise und Preisänderungen

Die Nutzung des Produktes shineHub ist kostenpflichtig.

Änderungen der Umsatzsteuer gemäß Umsatzsteuergesetz werden zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung ohne Ankündigung und ohne außerordentliche Kündigungsmöglichkeit an Dich weitergegeben.

Preisänderungen erfolgen im Wege der einseitigen Leistungsbestimmung in Ausübung billigen Ermessens nach § 315 BGB. Du kannst die Billigkeit der Preisänderung zivilgerichtlich überprüfen lassen. Die eO GmbH ist bei Kostensteigerungen berechtigt, bei Kostensenkungen verpflichtet, eine Preisänderung durchzuführen. Bei der Preisermittlung ist die eO GmbH verpflichtet, Kostensteigerungen nur unter Ansatz gegenläufiger Kostensenkungen zu berücksichtigen und eine Saldierung von Kostensteigerungen und Kostensenkungen vorzunehmen.

Die eO GmbH hat den Umfang und den Zeitpunkt einer Preisänderung so zu bestimmen, dass Kostensenkungen nach denselben betriebswirtschaftlichen Maßstäben Rechnung getragen wird wie Kostenerhöhungen. Insbesondere darf die easyOptimize GmbH Kostensenkungen nicht später weitergeben als Kostensteigerungen. Wir nehmen mindestens alle 12 Monate eine Überprüfung der Kostenentwicklung vor.

Änderungen der Preise werden erst nach Mitteilung in Textform an Dich wirksam, die mindestens sechs Wochen vor der beabsichtigten Änderung erfolgen muss.

Ändert die eO GmbH die Preise, hast Du das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist spätestens zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen. Hierauf werden wir Dich in der Mitteilung hinweisen. Die Kündigung bedarf der Textform. Die eO GmbH wird die Kündigung unverzüglich nach Eingang in Textform bestätigen.

Überlassung von Hardware und Installation

Die eO GmbH überlässt dem Kunden für die Dauer der Vertragslaufzeit die vom Vertrag umfasste shineHub Hardware zur Nutzung. Die Hardware verbleibt im Eigentum der eO GmbH; eine Weiterveräußerung ist dem Kunden nicht gestattet.

Die Installation der Hardware erfolgt durch den Kunden bzw. einen von ihm beauftragten Fachbetrieb unter Beachtung der von der eO GmbH mit der Hardware zu liefernden Installationsanleitung. Die eO GmbH ist berechtigt, die Hardware auf eigene Kosten durch gleichwertige oder bessere Hardware zu ersetzen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Installation und Nutzung der Hardware die gebotene Sorgfalt zu beachten und diese ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden. Der Kunde ist nicht berechtigt, die ihm zur Verfügung gestellte Hardware zu öffnen, zu zerlegen oder ohne ausdrückliche Zustimmung der eO GmbH anderweitige Veränderungen an dieser vorzunehmen.

Leistungsstörungen

Wird die eO GmbH aufgrund von höherer Gewalt oder sonstigen von ihr nicht zu vertretenden Umständen, deren Beseitigung ihr nicht möglich oder zumutbar ist, an der Durchführung der Leistung teilweise oder vollständig gehindert ist, ist die eO GmbH für die Dauer der Behinderung von ihrer Leistungspflicht befreit. Gleiches gilt, wenn Wartungszwecke oder Instandhaltungsarbeiten eine Unterbrechung der Leistung erfordern.

Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde hat die erforderliche Internetanbindung (siehe Voraussetzungen) ununterbrochen aufrecht zu erhalten. Der Kunde trägt die Verantwortung für die ständige Betriebsbereitschaft seines Routers sowie die Funktionsfähigkeit seines Internetzugangs einschließlich der Übertragungswege.

Im Falle einer Störung, einer Beschädigung oder des Verlusts der dem Kunden durch die eO GmbH zur Verfügung gestellten Hardware ist der Kunde verpflichtet, die eO GmbH unverzüglich zu informieren. Der Kunde ist ohne vorherige Zustimmung der eO GmbH nicht berechtigt, selbst oder durch Dritte Reparaturen an der Hardware durchzuführen. Soweit dies für die Prüfung der Hardware und/oder der Messeinrichtungen erforderlich ist, wird der Kunde der eO GmbH bzw. einem von dieser beauftragten Dienstleister Zutritt zu seinem Grundstück und zu seinen Räumen gestatten. Die eO GmbH wird den Termin rechtzeitig im Vorfeld mit dem Kunden abstimmen.

Kann die eO GmbH ihre vertragliche Leistung nicht oder nicht in vollem Umfang erbringen, weil der Kunde seinen oben genannten Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt, so bleibt seine Zahlungspflicht davon unberührt.

Vertragslaufzeit, Kündigung

Die Elemente unseres shineHub Produktes sind technisch, organisatorisch und wirtschaftlich aufeinander abgestimmt und sollten von Dir nur als Gesamtpaket genutzt werden. Du kannst jedoch Deinen shineHub Vertrag separat kündigen, so dass Dein shineSmart Vertrag weiterläuft. Bitte gib bei Deiner Kündigung ausdrücklich mit an, ob du shineSmart auch kündigen möchtest. Ist das der Fall, kündigen wir zusätzlich auch Deinen Messstellenvertrag, inklusive der Zuverfügungstellung des Smart Meters, und mit gleicher Kündigungsfrist stellen wir auch den Zugang zu unserer Softwarelösung (Webapplikation bzw. App) ein. Falls Du keine Angabe machst, kündigen wir nur shineHub, behalten aber Deinen shineSmart Vertrag bei.

Ist keine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, läuft der Vertrag über shineHub auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem (1) Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Ist für den Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, verlängert sich diese nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate, wenn der Vertrag von Dir nicht gemäß nachfolgendem Absatz frist- und formgerecht gekündigt wurde. Der Vertrag kann in diesem Fall von beiden Seiten mit einer Frist von einem (1) Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Kündigungen bedürfen der Textform. Wir werden Deine Kündigung unverzüglich nach Eingang in Textform bestätigen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt im Übrigen unberührt.

Folgen der Vertragsbeendigung

Der Kunde ist verpflichtet, den ihm überlassenen shineHub Hardware im Falle der vollständigen Beendigung des Vertrages unverzüglich zu deinstallieren und spätestens innerhalb von 30 Tagen auf seine Kosten an die eO GmbH zurückzusenden. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Hardware während der Rücksendung trägt der Kunde. Kommt der Kunde seiner Rückgabeverpflichtung nicht ordnungsgemäß nach, ist er der eO GmbH zum Ersatz des ihr daraus entstandenen Schadens verpflichtet, es sei denn, dass der Kunde seine Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.

5. Allgemeine Bestimmungen

Bonitätsprüfung

Die eO GmbH ist berechtigt, eine Bonitätsauskunft über den Kunden einzuholen. Hierzu übermittelt die eO GmbH der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg oder dem Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss, Namen, Anschrift und Geburtsdatum des Kunden. Die eO GmbH ist darüber hinaus berechtigt, der SCHUFA Daten aufgrund nicht vertragsgemäßen Verhaltens (z.B. Forderungsbezug) zu übermitteln. Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies nach Abwägung der betroffenen Interessen zulässig ist. Wir können deine Bonität auch während der Vertragslaufzeit überprüfen.
Zusätzlich wird Dein neuer Stromlieferant in aller Regel im Zusammenhang mit dem Abschluss des neuen Stromliefervertrages eine Einwilligung zur Bonitätsprüfung (z.B. Schufa) von Dir verlangen. Zudem kann es sein, dass andere Partner oder Dienstleister eine Bonitätsprüfung von Dir verlangen.

Haftung

Die eO GmbH haftet unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Schadensersatz, soweit der Kunde Ansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der eO GmbH oder auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit ist die Schadensersatzhaftung in diesem Fall auf den vorhersehbaren, bei derartigen Verträgen typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Dies gilt entsprechend, soweit der Kunde anstelle eines Anspruchs auf Ersatz des Schadens statt der Leistung Ersatz nutzloser Aufwendungen verlangt.

Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.

Soweit in dieser nicht abweichend geregelt, ist die Haftung der eO GmbH ausgeschlossen.

Zahlungspflicht

Der Kunde stimmt zu, dass er Rechnungen elektronisch erhält. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden z.B. per E-Mail im PDF Format übersandt oder als Download zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist zur Zahlung des vereinbarten Entgelts verpflichtet. Die Zahlungsverpflichtung des Kunden beginnt:

  • Mit dem ersten Tag nach Installation des Smart Meters durch unseren Partner (beim shineSmart Produkt und shineHub Produkt mit neuem Smart Meter);
  • Mit dem früheren Zeitpunkt der erfolgreichen Installation/Registrierung der shineHub Hardware oder zwei Wochen nach Versand der shineHub Hardware (beim shineHub Produkt mit bestehendem Smart Meter)
  • Der Kunde kann nach Abschluss des Vertrages der Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren und der Erteilung eines SEPA-Mandates widersprechen und stattdessen Zahlung durch Überweisung wählen. Bei Zahlung durch Überweisung ist der Kunde verpflichtet, in der Überweisung seine Kundennummer korrekt und vollständig anzugeben. Pro Überweisung berechnet die eO GmbH eine Bearbeitungsgebühr von EUR 3,50, für vom Kunden verschuldete Rückbuchungen von SEPA-Lastschriften beträgt die Bearbeitungsgebühr EUR 15,00. Dem Kunden bleibt vorbehalten nachzuweisen, dass der eO GmbH durch die Zahlung durch Überweisung oder durch die Rückbuchung der SEPA-Lastschrift kein oder ein wesentlich niedrigerer Mehraufwand oder Schaden entstanden ist.

    Datenschutz

    Unsere umfassende Datenschutzerklärung ist auf https://www.shine.eco/datenschutz/ zu finden.

    Änderungen oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

    Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen, insbesondere aufgrund einer geänderten Rechtslage oder höchstrichterlichen Rechtsprechung, technischer Änderungen oder Weiterentwicklungen, neuer organisatorischer Anforderungen des Massenverkehrs, Regelungslücken in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Veränderung der Marktgegebenheiten oder anderen gleichwertigen Gründen erforderlich ist und Du durch diese Änderungen nicht wider Treu und Glauben benachteiligt wirst.

    Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben wir Dir durch Benachrichtigung in Textform spätestens sechs Wochen vor dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform bekannt. Die Änderungen oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als genehmigt, wenn Du nicht bis zum vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform Widerspruch einlegst. Wir werden Dich auf diese Folge bei Bekanntgabe besonders hinweisen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Widersprichst Du den Änderungen oder Ergänzungen, werden die angebotenen Änderungen oder Ergänzungen nicht wirksam.

    Bei unentgeltlich bereitgestellten Leistungen sind wir jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, aufzuheben oder durch andere Allgemeine Geschäftsbedingungen zu ersetzen sowie neue Leistungen unentgeltlich oder entgeltlich verfügbar zu machen.

    Wir sind für Dich da, wenn Du Fragen hast

    Wenn im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen Fragen entstehen, begleiten wir Dich, indem wir für Fragen telefonisch unter +49 (30) 959 994 767 (wochentags 8 – 20 Uhr, zum Ortstarif) oder per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung stehen.

    Schlussbestimmungen

    Inhalte fremder Webseiten, auf die wir in unserem Webauftritt direkt oder indirekt verweisen, liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereiches und machen wir uns nicht zu Eigen. Wir können jedoch erklären, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den verlinkten Webseiten erkennbar waren. Auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der verlinkten Webseiten haben wir keinerlei Einfluss. Deshalb distanzieren wir uns ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Webseiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb des eigenen Angebotes gesetzten Links und Verweise. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung der in den verlinkten Webseiten aufrufbaren Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde. Erhalten wir von illegalen, rechtswidrigen oder fehlerhaften Inhalten von Webseiten Kenntnis, auf die wir verlinken, werden wir die Verlinkung aufheben.

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (easyOptimize GmbH, Saarbrücker Str. 36, 10405 Berlin, Tel. +49 (30) 959 994 767, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

    Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    • An [hier ist der Name, die Anschrift und ggf. die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]
    • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung
    • Bestellt am (*) / erhalten am (*)
    • Name des/der Verbraucher(s)
    • Anschrift des/der Verbraucher(s)
    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    • Datum

    (*) Unzutreffendes bitte streichen.

    Ältere Versionen unserer AGB

    Im Folgenden haben sie die Möglichkeit, Zugang zu den vergangenen Versionen unser AGB zu bekommen:

    AGB bis 10/2018